Întrebări frecvente cu răspunsuri prompte
Generale
-
Platforma online pe care poți viziona în direct spectacole românești de tip performance. Adică teatru, concerte, stand-up, dans, circ și multe altele.
Uneori spectacolele sunt transmise exclusiv online, alteori sunt evenimente hibrid, adică în sala de spectacol se află spectatori, iar evenimentul este transmis și online, putând fi urmărit și de cei care nu pot participa fizic sau preferă confortul casei.
-
Pe site-ul piciordeplay.ro vei putea alege dintre evenimentele pe care le transmitem și vei putea cumpăra accesul la fiecare spectatol.
Odată cumpărat spectacolul, vei avea acces în pagina evenimentului, prin secțiunea Contul meu > Spectacolele mele.
La data și ora spectacolului, evenimentul va fi transmis în direct pe pagina fiecărui spectacol, iar tu îl vei putea urmări pe dispozitivul preferat.
-
Imediat după confirmarea comenzii, în pagina Contul meu > Spectacolele mele găsești link-ul către spectacolul cumpărat.
-
Din motive independente de controlul nostru, se poate întâmpla ca un eveniment artistic să fie anulat. Toți cei care au cumpărat acces pentru acel eveniment vor avea opțiunile de rambursare a sumei platite sau de utilizare a respectivei sume pentru participarea la un alt eveniment similar.
-
Pot să apară surprize în programul tău sau probleme tehnice cu echipamentele pe care le folosești sau cu conexiunea la internet. Pentru a fi siguri că te vei putea bucura de eveniment, imediat după finalizarea lui vom publica înregistrarea în aceeași pagină, unde va fi disponibilă pentru vizionare timp de 7 zile după eveniment.
Comenzi și plăți
-
Procesul de cumpărare este extrem de simplu. Alegi spectacolul, apeși butonul de cumpărare și ești direcționat într-o pagină de autentificare în contul de client. Dacă ești deja autentificat, vei sări acest pas.
După autentificare, vei fi direcționat către pagina în care vei introduce câteva informații necesare comenzii. Clienții existenți vor găsi aceste date precompletate și vor putea trece direct la ultimul pas.
În ultimul ecran vei verifica comanda și o vei valida, fiind direcționat către pagina operatorului de plăți online MobilPay, unde vei plăti cu cardul în deplină siguranță.
Imediat ce plata va fi efectuată, vei putea accesa pagina evenimentului în Contul meu > Spectacolele mele.
-
Accesul la spectacolele transmise prin intermediul piciordeplay.ro poate fi plătit online cu cardul, în deplină siguranță. Site-ul nostru nu reține nici o informație privind cardul utlizat. După confirmarea unei comenzi vei fi direcționat către MobilPay, o platformă sigură, specializată pentru gestiunea plăților online.
-
Dacă nu ai primit confirmarea plății, verifică în primul rând stadiul comenzii în pagina Contul meu > Comenzi.
Dacă statusul comenzii este “Plată în așteptare”, apasă pe butonul PLĂTEȘTE și reia pașii necesari plății.
-
În fiecare pagină de spectacol ai opțiunea de a oferi acel spectacol cadou. Odată ce selectezi această opțiune vei ajunge în pagina voucherului cadou, unde poți completa numele și adresa de email ale destinatarului. Apoi vei trece prin pașii clasicii ai comenzii. După confirmarea comenzii, destinatarul va primi pe email codul de cupon și instrucțiunile necesare pentru a accesa spectacolul.
-
Surprizele sunt frumoase, dar e bine totuși să te asiguri că destinatarul unui cadou l-a primit. Nu de alta, dar în mulțimea de mailuri pe care le primim toți, e posibil să le rătăcim pe cele la care nu ne așteptăm.
Dacă persoana căreia i-ai făcut cadoul nu mai găsește emailul de la noi, îi poți oferi tu voucherul, pe care îl găsești în Contul Meu > Comenzi, accesând comanda cadou cu butonul VEZI. În partea de jos a comenzii vei găși voucherul cumpărat, atât sub forma codului cât și a documentului cu instrucțiuni, pe care îl poți descărca.
-
În primul rând ne bucurăm pentru tine. Înseamnă că cineva ți-a făcut o surpriză plăcută.
Pentru a folosi voucherul, este necesar să accesezi pagina evenimentului pentru care a fost oferit și să urmezi pașii procesului de comandă.
Dacă ai deja un cont pe platformă te poți autentifica în primul pas al comenzii. Dacă nu, îți vei introduce datele și vei crea contul în pasul 2. În etapa de confirmare a comenzii, ultima, este necesar să apeși pe link-ul galben din dreptul întrebării “Ai un cupon?”. În câmpul afișat, introduci codul cuponului pe care l-ai primit. Dacă cuponul este valid, valoarea comnezii se va reduce la 0.
Imediat după finalizare vei avea acces prin Contul meu > Specatcolele mele la pagina evenimentului.
Tehnice
-
Playerul video se adaptează oricărui ecran și echipament. Poți urmări un spectacol atât pe telefonul mobil, cât și pe tabletă, laptop, desktop sau televizor.
Noi îți recomandăm să foloseșți un ecran de dimensiuni și calitate cât mai ridicate și care să îți ofere și un sunet pe măsură. Astfel te vei putea bucura de o experiență de excepție.
Dacă ai posibilitatea, proiectează imaginea pe un televizor. Un SmartTV îți va permite să accesezi direct site-ul, iar Chromecast și Apple TV sunt recunoscute automat de player care îți va oferi posibilitatea de a transfera imaginea. Dacă foloesti un telefon sau calculator cu ieșire HDMI, poți folosi un cablu de acest tip pentru a le conecta la televizoare ce permit astfel de conexiuni.
Însă tot din experiența noastră, și poate ți s-a întâmplat și ție, un conținut captivant te face să ignori dimensiunea ecranului și te bucuri de el în orice condiții.
Calitatea imaginii este dinamică, astfel încât fluxul video să nu se întrerupă în cazul unui echipament cu performanțe reduse sau a unei conexiuni la internet instabile.
-
Pentru a putea viziona un flux video la o calitate HD îți recomandăm să te asiguri că ai o conexiune la internet de minim 5mbs. În cazul în care viteza de acces la internet scade, calitatea imaginii se va adapta treptat, astfel încât să nu se oprească fluxul video. Prin urmare, dincolo de viteza conexiunii, este foarte importantă și stabilitatea ei.
Majortiatea rețelelor de internet fixe și mobile (minim 3G) au performanțe mai bune decât minimul recomandat mai sus. Pentru a putea testa viteza rețelei tale poți folosi un site specializat.
Ai grijă la conexiunile mobile, să te asiguri că pachetul de internet mobil contractat cu operatorul tău, îți permite cei câțiva GB pe care îi presupune vizionarea unui eveniment live.